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ALHAMBRA VALPARAISO OCIO Y CULTURA SL con NIF B18609719 proporciona la plataforma de reservas BOOKYOURTOUR.INFO a los visitantes y proveedores de servicios turísticos como parte de un servicio de intermediación. La relación contractual se celebra directamente entre los usuarios de esta plataforma de reservas y los proveedores de servicios turísticos. Alhambra Valparaiso Ocio y Cultura SL no es parte contractual con respecto a los servicios turísticos ofrecidos en esta plataforma de reservas.

Alhambra Valparaiso Ocio y Cultura SL proporciona el sitio BOOKYOURTOUR.INFO, (incluyendo todos los subsitios y contenidos así como textos, imágenes, videos, servicios y demás información mostrados, conjuntamente denominados "Sitio web"). Puede ponerse en contacto con Alhambra Valparaiso Ocio y Cultura SL por correo electrónico (oficina@bookyourtour.info)

Las reservas realizadas a través de la plataforma de reservas están sujetas a las Condiciones Generales. Cualquier uso del Sitio Web o de cualquier parte del mismo significa que usted ha leído y comprendido las condiciones de uso y la Política de Privacidad y que acepta completamente estar sujeto a los términos de estas condiciones.

Es imprescindible mostrar el bono de confirmación ( impreso o en su móvil), a nuestro personal el día de la visita. Este bono es válido en concepto de recibo de pago.

1. CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Se podrán hacer cancelaciones o modificaciones en casos de alerta sanitaria que afecten al cierre del monumento.

A.- Servicios / Visitas generales (excepto: Alhambra y Generalife (ver B), Reales Alcázares de Sevilla (ver C), Catedral de Sevilla (ver D):

Las cancelaciones con más de 72 horas de antelación a la hora del servicio, serán reembolsadas excepto 8 € en concepto de gastos de gestión.
Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación no tendrán reembolso alguno.

NO PRESENTARSE O LLEGAR TARDE A LA HORA INDICADA EN EL PUNTO DE ENCUENTRO CONLLEVA LA PÉRDIDA DEL DERECHO DE LA VISITA Y LA NO DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DEL SERVICIO.

Las cancelaciones y modificaciones de las reservas deberán solicitarse por escrito desde su área de cliente.

B.- Visitas Alhambra y Generalife:

Visitas Privadas Alhambra:
- Las cantidades entregadas en concepto de entradas y gestión de las mismas, no tendrán reembolso alguno.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación, no tendrán reembolso alguno.
Visitas diarias en Grupo / Regulares:
- No podrá cancelar ni modificar la visita una vez realizada la compra, bajo ningún concepto.
- En caso de que la empresa organizadora se viese obligada a suspender el servicio contratado, por causa imputable a ella, se procederá de inmediato a la devolución de las cantidades cobradas. No procederá indemnización adicional alguna.
- En caso de que la empresa organizadora se viese obligada a suspender el servicio contratado, 14 € el número mínimo de participantes, le devolveremos la cantidad abonada en concepto de visita guiada (precio abonado - precio de la entrada) y le proporcionaremos su entrada para que pueda acceder al monumento. No procederá indemnización adicional alguna.
Documentación e identificación.
- Debe conservar la entrada durante todo el itinerario. En caso de pérdida no podrá continuar con la visita
- ES OBLIGATORIO llevar su documentación (DNI/Pasaporte) el día de la visita. Si los datos facilitados no coinciden con los del visitante, la Alhambra podrá impedir su acceso al monumento.

C.- Visitas que incluyen Reales Alcázares de Sevilla:

Visitas Privadas Reales Alcázares de Sevilla:
- UNA VEZ CONFIRMADA LA VISITA EL IMPORTE DE LA ENTRADA NO SE DEVOLVERÁ BAJO NINGÚN CONCEPTO.
Visitas en Grupo / Regulares Reales Alcázares de Sevilla:
- Cancelaciones con más de 48 horas de antelación a la fecha de su visita , conllevarán gastos de 20€/persona en adultos; 10€/ niños de 6 a 11 años y 0€ en niños de 0 a 5 años. Las cancelaciones dentro de las 48 horas previas a la visita conllevarán 100% gastos.

D.- Visitas que incluyen La Catedral de Sevilla:

Visitas Privadas Catedral de Sevilla:
- UNA VEZ CONFIRMADA LA VISITA EL IMPORTE DE LA ENTRADA NO SE DEVOLVERÁ BAJO NINGÚN CONCEPTO.
Visitas en Grupo / Regulares Catedral de Sevilla:
- Cancelaciones con más de 48 horas de antelación a la fecha de su visita , conllevarán gastos de 20€/persona en adultos; 10€/ niños de 6 a 11 años y 0€ en niños de 0 a 5 años. Las cancelaciones dentro de las 48 horas previas a la visita conllevarán 100% gastos.

2. RESTO DE CONDICIONES

Tal y como establece el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista les informamos que nuestros productos, dada su especial naturaleza, no están sujetos al Derecho de desistimiento.

Al inscribirse en nuestras visitas, usted acepta plenamente las Condiciones Generales y el contenido de lo publicado en este sitio web, que son su compromiso con nosotros y el nuestro con usted.

En caso de que la empresa organizadora se viese obligada a suspender el servicio contratado (excepto visitas Alhambra y Generalife ver condiciones específicas en punto B.2), se procederá de inmediato a la devolución de las cantidades cobradas, ofreciendo a los clientes las fechas alternativas disponibles. No procederá indemnización alguna.

Debido a la nueva situación planteada por el covid 19, la empresa organizadora se reserva el derecho a la cancelación del servicio si el número mínimo de personas para llevarlo a cabo no se alcanza.

Las informaciones contenidas en esta web, tales como itinerarios, horarios, son ciertas en el momento de la publicación de esta web, cualquier alteración o cambio habido desde su publicación, inexactitud o variación no puede considerarse como publicidad engañosa de la empresa organizadora.

En caso de producirse alguna variación en alguna visita, ésta será informada en el momento de la reserva o al inicio del servicio, siendo la información válida y definitiva la aportada por el guía al inicio de la visita. Cualquiera de los lugares previstos dentro del desarrollo de cada una de las visitas, podrá ser sustituido por otro de similar categoría o características, si circunstancias especiales o de fuerza mayor nos obligara a ello.

El abandono o separación del grupo durante la visita, por causas no imputables a la Organización, supone la pérdida de todo derecho de reclamación.

En las visitas regulares, si no hubiera la posibilidad de hacer un grupo en un solo idioma, en algunas ocasiones la visita podría realizarse en dos idiomas.

Tenga en cuenta que las visitas que requieran transporte, podrían demorarse algunos minutos debido al tráfico.

Esta empresa así como las empresas colaboradoras, no se responsabilizan de las esperas que se pudieran originar en los accesos de los monumentos a visitar, sea por la organización y/o gestión interna del monumento.

Si contrata con nosotros el servicio de alquiler de sistemas de audio-receptores (bookyouraudio), en caso de pérdida de alguno de los equipos, deberá abonar 45 € por cada receptor y 5 € por cada auricular.

Para cualquier cuestión derivada de la interpretación o aplicación de las condiciones contenidas en esta web y para el cumplimiento de las obligaciones que de la aceptación de las mismas se derive, tanto el cliente como la empresa organizadora se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la cidudad donde se desarrolle el servicio, con renuncia a cualquier otro Fuero.